(1) Tumawag agad sa Citizen’s Hotline 1999 ext. 5855 o sa 02-89788822 (may bayad) upang matulungan ka ng taong tagapagsilbi.

 (2) Pagkatapos maupahan ang bisikleta, dapat pananagutan ng taong nanghiram ang pagtago at pag-ingat nito. Kapag nawala ang sasakyang inupahan, dapat ireport ng taong nanghiram ang pagkawala o pagnakaw ng sasakyan. Kapag ayaw ireport ng taong nanghiram, ibabatay ng operator ang proseso nang alinsunod sa legal na pamamaraan.

 (3) Pagkatapos ireport ng consumer ang pangyayari, at nakumpirming nawawala ang sasakyan, dapat bayaran ang pagkawala sa operasyon ng bisikleta, batay sa Tuntunin sa Serbisyo Art. 5, $15,000 sa bawat isang YouBike 2.0.

B. Kapag inilagay ng YouBike sa talaan ng mga natigil na kard ang e-card (EasyCard), maaapektuhan ba ang paggamit nito sa iba (tulad nang sa MRT o bus)?

Kung dahil hindi ibinalik ang bisikleta, may kakaibang kalagayan sa transaksyon, nawawala ang kard o iba pang dahilan at inilagay ng sistema ang kard sa talaan ng mga natigil na kard, bukod sa hindi magagamit sa “sistemang pag-upa ng pampublikong bisikleta sa Lungsod ng Taipei”, hindi maaapektuhan ang iba pang gamit ng kard (tulad ng EasyCard). Kapag may iba pang functions ang kard, kailangang kusang asikasuhin ng miyembro ang pag-report ng pagkawala ng kard sa opisinang may awtoridad.

C. Ano ang dapat gawin kapag sira at hindi magamit ang YouBike bisikleta?

Kapag nasira ang bisikletang sinasakyan mo o may sira bago pa gamitin, mangyaring ibalik ang bisikleta sa pinakamalapit na istasyon, ikutin nang 180° pabaligtad ang upuan ng bisikleta at umupa ng ibang bisikleta. Kukunin at ipapaayos ng tauhan ng YouBike ang nasirang sasakyan. Nanaisin rin na tawagan mo agad ang Citizen’s Hotline 1999 ext. 5855 o sa 02-89788822 (may bayad), kusang ireport ang kalagayan ng sasakyan upang matulungan at mapabilis ang pagsasaayos ng sirang sasakyan.

D. Ano ang dapat gawin kung hindi ko sadyang sinira ang sasakyan?

 (1) Tumawag agad sa Citizen’s Hotline 1999 ext. 5855 o sa 02-89788822 (may bayad) upang matulungan ka ng taong tagapagsilbi.

 (2) Pagkatapos hiramin ang bisikleta, dapat pananagutan ng taong nanghiram ang pagtago at pag-ingat nito (kabilang ang kaugnay na mga piyesa at kagamitan). Kapag may kalagayang nasira ang sasakyan, dapat kusang tumawag ang taong nanghiram ng sasakyan sa opisina ng operator upang matulungan sa pagsasaayos ng problema at bayaran ang gastos sa repair nang ayon sa kalagayan ng pagkasira.

 (3) Kapag malubha ang pinsala sa sasakyan at hindi na maaaring gamitin, at kinakailangan magpadala ng tao ang operator, may idadagdag pang gastos sa paglipat. Kapag nasa loob ng Lungsod ng Taipei, NT$150 bawat isang beses. Kapag nasa loob ng Lungsod ng New Taipei, NT$350 bawat isang beses. Kapag nasa iba pang lugar o distrito, dapat mag-isang ihatid ng nanghiram ang sasakyan sa loob ng Lungsod ng Taipei.

 (4) Kapag nasira ang sasakyan, dapat pananagutan ng nanghiram ang gastos sa pag-upa sa sasakyan. Ang oras ng pagsauli ng sasakyan ay ang oras ng pagbalik ng bisikleta sa poste o ang oras na dumating ang operator sa kinaroroonan ng sasakyan.

 (5) Tumutulong lamang ang operator sa pagsakay at paglipat ng bisikletang nasira at hindi na maaaring gamitin pa. Hindi tutulong ang operator sa pagsakay at paglipat ng taong nanghiram ng sasakyan.

(1) “Muling i-swipe ang card”: Tagalan ang paglapit ng kard sa 

sensor o ilabas ang kard mula sa pitaka bago muling i-swipe.

(2) “Hindi nakarehistro ang kard”: Kailangang irehistro ang kard at 

maging miyembro bago pwedeng gamitin sa paghiram ng bisekleta. Matapos iparehistro ang kard, kailangang maghintay ng 3-5 minuto bago gamitin sa paghiram ng bisekleta.

(3) “Naka-lock ang kard”: Tumutukoy sa abnormalidad ng talaan ng kard. Tumawag sa 1999 ext.5855 o 02-8978-8822 (regular na pagbayad) at humingi ng tulong sa customer service.

(4) “Hindi sapat ang balanse”: Magpadagdag ng pera sa kard bago gamitin sa paghiram ng bisekleta.

(5) “May nahiram nang bisekleta ang kard”: Tumutukoy sa walang rekord sa sistema ng pagsauli ng bisekleta sa nakaraang paghiram. Kapag naibalik mo na ang bisekleta, tumawag sa Customer Service sa Lungsod ng Taipei, telepono 1999 ext. 5855 o sa 02-8978-8822 (may bayad) upang matulungan ng customer service staff.

(6) “Hindi maaaring ipagpatuloy ang paghiram”: Tumutukoy sa limitasyon sa patuloy na paghiram. Upang mapanatili ang prinsipyo ng pagkapantay-pantay sa paghihiram, hindi maaaring manghiram agad ng bisekleta pagkatapos magsauli ng sasakyan sa iisang istasyon.

(7) “Lipas sa panahon at hindi kinuha ang bisekleta”: Tumutukoy sa pag-swipe ng kard at hindi kinukuha ang bisekleta sa loob ng 30 segundo. Muling i-lock ang bisekleta at ikakansela sa sistema ang paghiram. Ipasok ang bisekleta sa poste para ibalik ang bisekleta. Siguraduhin na may makikitang “Welcome sa paggamit ng YouBike 2.0”sa screen bago umalis upang maiwasan magkamaling kunin ng susunod na gagamit.

(8) “Pansamantalang natigil ang serbisyo nitong bisekleta”: Tumutukoy na pansamantalang matitigil ang bisekleta. Magpalit ng ibang sasakyan o humiram mula sa ibang istasyon.

(9) “May kaltas $N, balanse $N”: Tumutukoy sa pagkaltas ng halagang hindi nakaltas sa nakaraang paghihiram at pagtala sa rekord. Dahil hindi sapat ang halaga sa kard sa nakaraang pagsauli ng sasakyan o hindi natapos ang proseso ng pagsauli ng sasakyan, hindi nagtagumpay ang pagtatala sa sistema kaya ikakaltas at irerekord sa paghiram ng sasakyan ngayon.

 II. Pagsauli ng Bisekleta

(1) “Hindi sapat ang balanse”: Tumutukoy na hindi sapat ang balanse sa kard para sa pambayad. Siguraduhing sapat ang balanse sa kard sa susunod na pagkakataong manghihiram upang mabayaran ang halagang babayaran sa nakaraan at ngayon. Makikita sa screen ang “May kaltas $N, balanse $N”. Kapag natapos na ang pagkaltas, maaari nang gamitin ang kard sa paghiram ng bisekleta.

(2) “Maling kard”: Tumutukoy sa paggamit ng Kard A sa paghiram ng bisekleta at Kard B sa pagsauli at pagkaltas ng babayaran. Ipasok ang bisekleta sa poste para ibalik ang bisekleta. Siguraduhin na may makikitang “Welcome sa paggamit ng YouBike 2.0”sa screen, nangangahulugang nagtagumpay ang pagsauli ng bisekleta. Sa susunod na paggamit ng Kard A sa paghiram ng bisekleta, makikita sa screen ang “May kaltas $N, balanse $N”. Kakaltasin ang halagang babayaran sa nakaraan, itatala sa rekord at maaaring muling gamitin ang kard sa paghiram ng bisekleta.

III. Pansamantalang Pagtigil at Pag-lock ng Bisekleta

(1) Pag-swipe sa QRcode para buksan ang lock at may makitang “Gamitin ang cell phone ng nanghiram para buksan ang lock”: Tumutukoy sa paggamit ng ibang cell phone sa pag-swipe sa QRcode o pag-swipe ng maling sasakyan. Mungkahing tingnan ang rekord ng paghiram sa YouBike 2.0 opisyal na APP upang mabuksan ang lock. (Hakbang sa pagtatanong: Pumasok bilang miyembro → Pamamahala sa Miyembro → Pamamahala sa Kard → Talaan ng Rekord). Kapag hindi mabuksan ang lock, tumawag sa Customer Service sa Lungsod ng Taipei, telepono 1999 ext. 5855 o sa 02-8978-8822 (may bayad) upang matulungan ng customer service staff.

(2) Pag-swipe sa kard para buksan ang lock at may makitang “Gamitin ang kard ng nanghiram para buksan ang lock”: Kadalasan dahil maling kard ang nagagamit o pag-swipe ng maling sasakyan, mungkahing tingnan ang rekord ng paghiram sa YouBike 2.0 opisyal na APP upang mabuksan ang lock. (Hakbang sa pagtatanong: Pumasok bilang miyembro → Pamamahala sa Miyembro → Pamamahala sa Kard → Talaan ng Rekord). Kapag hindi mabuksan ang lock, tumawag sa Customer Service sa Lungsod ng Taipei, telepono 1999 ext. 5855 o sa 02-8978-8822 (may bayad) upang matulungan ng customer service staff.

Serbisyong Pag-upa ng Sasakyan

Kombenyente ang umupa ng sasakyan sa Taiwan. May mga opisinang nagpapaupa ng sasakyan sa airport, istasyon ng tren at sa malalaking kalunsuran, nagbibigay ng serbisyong pag-upa sa iba’t ibang klaseng sasakyan, nagpapagaan sa paglalakbay sa buong Taiwan. May diskwento at paraang pag-upa sa sasakyan sa karamihan nitong mga kumpanya. May kumpanyang nagbibigay ng pagkuha ng sasakyan sa lugar A at pagbalik ng sasakyan sa lugar B (may bahaging kailangang magbayad ng service fee). Dapat siguraduhing mabuti ang mga tanong tulad ng kasama ba sa halaga ng upa ang pambayad sa insurance, mayroon bang sarili pang babayaran at iba pang tanong bago kunin ang sasakyan.

Sa bisitang hindi tiyak sa sitwasyon ng trapiko sa Taiwan, maaaring gamitin ang paraang pag-upa ng sasakyan na may kasamang serbisyo ng tagapagmaneho. Bukod dito, may mga hotel na may serbisyong pag-upa sa sasakyan at mas kombenyente at matipid sa bisita ang pagsundo at paghatid sa airport o ang paggamit ng sasakyan sa maikling panahon lamang.

Mga dapat bigyan ng pansin ng tagapagmaneho

Nasa kanan ng kalsada ang daan ng lahat ng sasakyan sa bansa. Dapat gumamit ng seat belt ang tagapagmaneho at ang pasaherong nakaupo sa harapan ng sasakyan. Kapag balak mong umupa ng sasakyan sa paglalakbay sa Taiwan, unawain muna ang mga regulasyon sa pagmamaneho ng sasakyan sa Taiwan. Magpalit o kumuha ng maybisang driver’s license at maaari nang simulan ang karanasan ng magandang paglalakbay sa Taiwan!

Para sa dayuhang kukuha o magpapalit ng driver’s license sa Taiwan, sumangguni sa website ng Motor Vehicles Office sa Lungsod ng Taipei!

o tumawag sa telepono: 02-2763-0155